Géré par le Service de distribution, le shop en ligne pour les médias imprimés a fait l’objet d’un relooking en 2025, après d’intenses travaux préparatoires. La nouvelle mouture met l’accent sur l’expérience client: grâce à des images plus grandes, à des descriptifs raccourcis et à une navigation intuitive, la présentation des produits se veut dans l’air du temps.
En parallèle, une attention particulière a été portée à l’automatisation des processus internes en vue de réduire la saisie manuelle des données pour la présentation des produits et le traitement des commandes, et ainsi de gagner en efficacité.
Médias imprimés également disponibles en version PDF
La collaboration constructive entre toutes les personnes impliquées a permis de répondre à l’exigence de la tâche. Désormais, le Service de distribution est prêt pour le futur. Une nouveauté en témoigne: la mise à disposition gratuite, pour le grand public, des médias imprimés en version PDF dans le shop.
L’un des principaux défis a été de maintenir la qualité dans la gestion des affaires courantes et d’exploiter de manière ciblée les ressources de la petite équipe du Service de distribution. Grâce à l’implication des collaborateur-trice-s, de nouveaux produits ont pu intégrer l’assortiment, les commandes ont été préparées et expédiées avec fiabilité, et les factures ont été émises dans les délais. En outre, l’expédition des épreuves d’examen de fin d’apprentissage s’est de nouveau parfaitement déroulée, cela comme d’habitude en étroite collaboration avec l’unité Procédures de qualification.