Initiée en 2025, la réorganisation de l’unité ICT et digitalisation a été mise en œuvre avec succès. L’unité compte désormais quatre équipes spécialisées. Dans une volonté de transformation continue des TIC, plusieurs initiatives ont été lancées et des progrès importants ont pu être réalisés.
Entrée en jeu des quatre équipes
- L’équipe Projets a géré douze projets en parallèle, selon la méthode HERMES, et a veillé à ce qu’ils soient réalisés dans les délais impartis.
- L’équipe Gestion des applications (APM) a largement contribué à la stabilité, à l’amélioration et au développement des applications. Quelque 20 releases ont été mises en œuvre, plus de 2000 requêtes ont été traitées et environ 80 incidents majeurs ont été résolus.
- Sous la direction de l’équipe Planification et développement, les processus de développement ont été adaptés aux normes de qualité en vigueur. D’importants travaux de maintenance et de développement ont aussi été effectués sur les applications internes.
- Enfin, l’équipe IT Operations s’est concentrée sur la modernisation de l’infrastructure informatique, le traitement de quelque 1200 requêtes et le renforcement de la cybersécurité. Depuis mars 2025, environ 1500 cyberattaques ont été déjouées.
Les initiatives stratégiques ont porté sur la gestion uniformisée des ID et des accès, mais aussi sur la nouvelle direction à donner aux processus opérationnels liés aux TIC.
Grâce à l’implication des collaborateur-trice-s, il a été possible de concilier planification, stabilisation et innovation. L’unité ICT et digitalisation est désormais parée pour le futur.